| Lugeja sõnul võetakse summad küll õigel kuupäeval arvelt maja, kuid broneeringud jäävad alles ja kaardiga maksma minnes teatab terminal, et vabad vahendid puuduvad. Hansapanga klient oli nördinud, et broneeringute vabastamist peab pangale ise meelde tuletama. Lisaks on Postimees.ee’le teatatud, et sarnaseid probleeme on esinenud ka Ühispanga krediitkaartidega välismaal tasudes. Hansapanga pangakaartide osakonna juhataja Kersti Loo sõnul vabastatakse broneering tehingu debiteerimise käigus ning broneeringu allesjäämise põhjuseks võib olla tehniline probleem. «Sellistel juhtudel ei tunne tehing ära broneeringut ja broneering jääb kahjuks üles,» selgitas Loo, vabandades ühtlasi kõigi klientide ees, kellel sarnane olukord on ette tulnud, ning paludes vajadusel helistada klienditoe ööpäevaringselt töötavale telefonile 6 310 310. Siiski esineb selliseid juhtumeid kogu kaarditehingute mahtu arvestades Loo sõnul väga harva. SEB Eesti Ühispanga e-tehnoloogia ja operatsioonide divisjoni direktori asetäitja Meelis Nurga sõnul on Ühispangas aga sarnase probleemi puhul tegemist peamiselt topeltbroneeringutega. Olukordi, kus broneering jääb alles, esineb tema sõnul valdavalt kahel juhul: topeltreserveeringud ja eelautoriseeringud. Esimese puhul teeb kaupmees mitu autoriseeringut ühe tehingu kohta, kus põhjuseks võib olla kaupmehe töötaja eksimus või see, et panga poolt saadetud sõnum ei jõua kassasüsteemi või sidelahenduste tööhäire tõttu kaupmeheni. Teisel juhul kasutatakse hotellides või autorendifirmades eelautoriseeringut kontrollimaks, et kliendil on raha. «Hotellituba võttes broneeritakse mingi summa ja lahkudes tehakse reaalne tehing. Kui aga hotelli teenindaja ei tee teist tehingut sama tunnusega kui esimest, tekibki kliendile kaks tehingut (üks broneering ja teine reaalne tehing),» selgitas Nurk. Nurga sõnul ei ole tegemist massilise probleemiga, kuid nn tühje broneeringuid siiski esineb. «Pank püüab omalt poolt neid ka tühistada, kuid alati ei ole see võimalik, kuna kahe tehingu ajaline vahe ja muud tunnused võivad olla väga erinevad, samuti ei pruugi alati tehingut ennast üldse laekudagi.» |
