Veebikeskkonnas toime pandavatele seaduserikkumistele muu hulgas lennupiletite müügil juhtis tähelepanu kolmapäeval ja neljapäeval Eestis viibinud Euroopa Komisjoni tarbijakaitsevolinik Meglena Kuneva, kes pidas oluliseks tarbijakaitsealaste seaduste ühtlustamist ja tarbijate teadlikkuse tõsmist oma õigustest.

Kuneva viitas üleeuroopalise uuringule, kus osalesid 15 liikmesriigi ja Norra asutused ning vaadeldi eksitavat reklaami ja ebaausaid müügivõtteid ligi 400 lennupiletite müügiga tegeleval veebilehel.

Möödunud aasta sügisel osales järelevalveaktsioonis ka Eesti tarbijakaitseamet, kes kontrollis 26 veebilehte, mille seas oli nii lennufirmade kui turismibüroode omi.

Ameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja Hanna Turetski sõnul nõudis täiendavat menetlust 14 veebilehte, millest kümme olid siseriiklikud ning nelja puhul tuli kasutada tarbijakaitsealase koostöövõrgustiku abi.

«Kümnele Eesti ettevõtjale edastati märgukirjad, milles juhiti nende tähelepanu avastatud puudustele, mis olid peamiselt seotud eksitava hinnateabe avaldamisega, ning esitati nõue selgituste saamiseks ja puuduste likvideerimiseks,» ütles Turetski.

Kui Eesti ettevõtjad on praeguseks puudused kõrvaldanud, siis neljast koostöövõrgustiku abil menetletud juhtumist on lahenduse leidnud vaid üks ning kolme osas menetlus jätkub.

Turetski sõnul ei pidanud amet vajalikuks avalikustada nende firmade nimesid, kes on oma eksimused parandanud, arvestades proportsionaalsuse põhimõtet. «Mis puudutab neid, kelle suhtes on menetlus veel pooleli, siis neid nimesid ei saa avalikustada enne, kui menetlus on lõppenud,» lisas ta.

Tema kinnitusel on amet jälginud pisteliselt lennupiletite pakkumisi internetis ka hiljem ning teeb seda edaspidigi. «Kõik siseriiklikud pakkujad, keda on kontrollitud, on oma pakkumistes järginud kehtivaid nõudeid ja eksimisi pole tuvastatud. Tundub, et asi on paranenud ja ettevõtjate teadlikkus sellest on tõusnud, et tarbijaile tuleb esitada toote lõpphind, mis sisaldab ka kõiki makse,» lisas Turetski.