Firmad püüavad uusi tarbijaid peibutiste ja soodushindadega, mis pahandab vanu kliente, kes peavad samade teenuste eest rohkem maksma.

Postimehe poole pöördus lugeja, kes liitus augusti algul Elioni Kodulahenduse paketiga, mis maksab kuus 390 krooni. Kuu lõpus alustas Elion kampaaniat, mis pakkus sama paketti 195-kroonise kuuhinnaga. Uuesti liituda pole kliendil võimalik, et ka ligi 200 krooni madalamat hinda maksta.

VIIMASED KOMMENTAARID to: to: irwe Sellist paketti pole  ammu emt kodulehel aga  hinnad on jäänud  sellisteks. TÜNN tuttav lugu, tähtis  on uute klientide  saamine - firma on ju  orienteeritud  kasumiosa  suurendamisele.... Teised kommentaarid

Elioni meediasuhete juht Ain Parmas ütles, et nad alustasid kampaaniat enne kooli algust ning see on mõeldud 21. augustist 30. septembrini Kodulahendusega liitunutele.

«Kuutasu 195 krooni on ajutine kampaaniahind, mis kehtib uutele liitujatele selle aasta lõpuni, pärast seda on kuutasud taas võrdsed,» selgitas ta.

«Kui oled näiteks ostnud telefoni 3000 krooni eest ja kolme nädala pärast langeb selle hind 25 protsenti, siis ei usu, et ükski pood oleks nõus vahe kompenseerima,» tõi ta paralleeli.

Tallinlanna Enda Pärisma ütles, et temal on kogemus mobiili- ja internetiteenusega, mida pakkuvad firmad ei teinud püsikliendile ühtegi sellist soodustust nagu uutele. «Umbes aasta tagasi, kui olin Tele2 klient, uurisin, miks mina ei saa soodustusi,» rääkis Pärisma, kelle sõnul pakuti siis uutele küll soodsaid kõnesid, küll odavaid telefone.

Pärisma sõnul tuli talle vastus, et firma kohtleb kõiki kliente kui püsikliente. Kuigi telefoni ostes vahetas ta kõnepaketi soodsama vastu, ei pea Pärisma uutele liitujatele tehtavaid soodustusi õiglaseks. «Miks vanu kliente ei hoita? Selline mulje jääb, et vaja on ainult liitujate arv suureks ajada,» arutles ta.

Tele2 kommunikatsioonijuht Kersti Gorstov nentis, et nad püüavad mõelda nii uutele kui ka vanadele klientidele. «Näiteks kestis suvi läbi Tele2 sõbranumbrite kampaania, mis oli suunatud eelkõige olemasolevatele klientidele,» ütles ta.

Tarbijakaitseameti avalike suhete juht Evelin Koppel ütles, et firma pole kohustatud tegema ühtemoodi soodustusi vanadele ja uutele klientidele, ka võib keelata lepingu katkestamise.

EMT avalike suhete juht Kaja Pino nentis, et mobiilifirmad teevad kahesuguseid soodustusi: uutele liitujatele ja püsiklientidele. «Uute liitujate soodustuste pärast ei tasu aga pahane olla. Suure tõenäosusega on ka vanad kliendid liitudes soodustuse saanud,» nentis Pino.