Reis
 |
Lennuki hoolduse tõttu jäid ära Estonian Airi Hamburgi lennud (2)
26.05.2008 17:02
Marina Lohk, Tarbija24.ee
Estonian Airi ühe Boeingu lennuki plaanitust pikemaks veninud hoolduse tõttu jäid ära nii reedesed kui ka tänased Tallinn-Hamburg-Tallinn lennud. |
| |
|
|
Foto: Raigo Pajula |
|
|
|
|
Estonian Airi pressiesindaja Ilona Eskelineni sõnul jäi lennuki hoolduse tõttu täna ära lend OV0151/152 liinil Tallinn-Hamburg-Tallinn väljumisega Tallinnast kell 11:20 ning reedel lend OV151/152 väljumisega Tallinnast kell 9.00.
Eskelinen täpsustas, et kõnealune lennuk pidi hooldusest väljuma juba 10 päeva tagasi ning seetõttu on mõnedel päevadel esinenud kõrvalekaldeid ka ülejäänud lennugraafikust.
| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | Lauri
Kompensatsioonid sisaldavad vastavalt reisija nõudmisele kas 100% piletiraha tagastust või sihtkohta...
huviline
Oletame, et mul on piletid Hamburgi kaudu kuhugi, kuihu Estonian Air ei lenda ja ma olen naasmas näi...
|
|
«Reisijate paremaks teenindamiseks oleme võimalusel kasutanud asenduslennukeid. Palume oma klientidelt vabandust tekkinud ebamugavuste pärast,» ütles Eskelinen.
Postimees.ee’le vihje saatnud lennureisija oli aga nördinud, et reedel ärajäänud Tallinna-Hamburgi lennust teavitas Estonian Air napp 48 tundi ette ning täna ärajäänud Hamburgi-Tallinna lennust jättis lihtsalt teavitamata.
Lennufirma pressiesindaja sõnul hakati tänase Hamburgi lennu tühistamisest reisijaid teavitama alates reede õhtust ning seda tehti ka kogu nädalavahetuse vältel.
«Estonian Air informeerib neid reisijaid, kes ostavad pileti meie kaudu — näiteks kassast või kodulehelt (info jõuab nendeni juhul, kui nad loevad e-posti või vastavad telefonile). Reisibürood informeerivad nende kaudu pileti ostnud kliente,» selgitas Eskelinen.
«Probleeme võib ette tulla nende reisijate teavitamisega, kes pole meile oma kontakte jätnud, kelle e-posti aadress on muutunud või pandi kirja ebakorrektselt. Soovitame võimalusel jätta kontaktidesse pigem mobiilinumbri kui lauatelefoni,» lisas pressiesindaja.
Lennu tühistamisel pakutakse klientidele Eskelineni sõnul võimalust lennata sihtkohta teiste lendudega. Kliendil on õigus ka lennust loobuda ning sellisel juhul makstakse talle piletiraha tagasi.
|
|
|
|
|
|
|
| | | Tarbija24 avalehe uudised |
|
|
|
|
Foto: SCANPIX |
Netikasutajad muutuvad aina kärsitumaks
Ettevõtte juhi Jakob Nielseni sõnul on selgelt märgata
internetikasutajate käitumise muutumist. Ilma konkreetse eesmärgita
kolatakse internetis üha harvem ringi. Kasutajad teavad, mida nad
soovivad ning kuidas selleni jõuda.
> Artikli juurde |
|
|
Kaebusteraamat
|
