|
Ettevõtluse Arendamise Sihtasutuse (EAS) teatel on
kvaliteediprogrammi läbinud 24 ettevõtet, neist neli tegutseb Viljandimaal.
Teist korda pälvisid tunnustuse Männiku metsatalu ja Grand Hotel Viljandi,
esimest korda anti see Kopra turismitalule ja Vanaõue puhkebaasile, kirjutab
Sakala.
«Eesti turismiettevõtete teenuste kvaliteet ja
toodete valik on ebaühtlased,» rääkis EAS-i turismiarenduskeskuse direktor Tarmo
Mutso Sakalale. «Seetõttu annab iga kvaliteediprogrammis osalev ettevõte panuse
nii omaenda kasumisse kui ka sellesse, et Eesti tulud turismisektoris ei
langeks.»
Annab kindlad suunad
Euroopa Sotsiaalfondist kaasrahastatava programmi sisu on aidata kaasa
kvaliteedijuhtimissüsteemi kasutamisele turismiettevõtetes. Tunnustus antakse
üheks või kaheks aastaks ja seda pikendatakse, kui ettevõte koostab mõnes teises
valdkonnas uue kvaliteediplaani.
«Oi, selleks tuli palju teha!» ütles Männiku metsatalu perenaine Ene
Sillamaa, meenutades märgi esmakordset taotlemist aasta tagasi. «Pidime
ettevõtet hindama, nõustajatega kohtuma ja koolitustel käima. Nii enda kui
personaliga oli vaja palju tööd teha.»
Tänavu tunnustuse pälvimiseks valmistudes tuli Sillamaal end taas koolitada,
lisaks väisasid turismitalu hindajad, kes oma tulekust ette teada ei andnud.
«Saime neilt väga positiivse raporti,» rõõmustas perenaine.
Tema arvates on kindlat arengut näitava märgi taotlemise protsess isegi
tähtsam kui tunnustus ise, sest just selle käigus õpitakse.
Sama meelt oli Kopra turismitalu juhataja Merike Härmsalu. Eile enne märgi
kättesaamise tseremooniat ütles ta, et suur osa sellega kaasnevast kasust on
juba käes.
«Koolitused olid väga huvitavad. Ettevõtet analüüsides leiad kitsaskohad ning
taipad, mida peab parandama ja arendama. Ilma programmis osalemiseta sellesse
niimoodi ei süveneks.»
Märk pole punkt
Kopra talu juhataja kõneles, et diplomi ja kvaliteedimärgi kättesaamine pole
loole kaugeltki punkt, sest programmi abil seatud ülesannete täitmiseks võib
kuluda aastaid.
«Meie oleme võtnud eesmärgiks, et saame need asjad tehtud kahe aastaga,»
täpsustas ta. «Peamine tähelepanu on pööratud visioonile ja
turundusstrateegiale.»
Härmsalu hinnangul on turismiettevõtjad EAS-i kvaliteedijuhtimise programmist
informeeritud ja teadmatus ei tohiks üsna väikese osavõtjate arvu põhjus
olla.
«Võib-olla hoitakse kõrvale sellepärast, et see nõuab väga palju tööd,»
arutles ta.
Arvamus
Siim Sillamaa,
Männiku metsatalu omanik
Eelmisel aastal saadud «Märk kindlast arengust» on meile tuntust juurde
toonud. Tänavu ületab juba kümne kuu käive terve eelmise aasta oma. Vaevalt et
selle tervenisti märgi arvele saab kirjutada, aga mingi osa küll.
|
