Tänavu mais aasta müügimeistri tiitliga pärjatud Altia Eesti ASi müügijuhi Dmitri Iljušini sõnul teeb müügimehest hea müügimehe toote ja firma ajaloo tundmine, julgus ning hea tuju. «Oma head energiat tuleb kliendile edasi anda,» ütleb Iljušin. | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | Juut on müügimees
Saab sõimata, ei tee väljagi. Tuleb uuesti ja laseb end sõimata. Lõpuks müib kauba maha.
vello Mäesepp
Tere andrus,
Tuleb kasuks müügitöös.
Vello
|
|
Tema sõnul peab hea müügiinimene olema kui diplomaat, sest ta on vahelüli firma ja kliendi vahel. Arvesta kliendi aega Kliendiga suhtlemisel on Iljušini sõnul oluline ka aja arvestamine. «Kui klient juba korra kella vaatab, on kohtumine pikaks veninud,» märgib ta. Iljušini sõnul ei näita müügimeest heast küljest väljendi «Osta ära!» kasutamine. «Kui olen toote headuses kindel, ütlen, et soovitan isiklikult,» räägib tänavune müügimeister. Iljušini sõnul sõltub see, kui hea suhtleja müügiinimene on, inimesest, kellele müüakse. «Kui klient on passiivne, pole kasu, kui ma hüppan, kargan või pesen pesu,» selgitab mees. «Hea müügimees on see, kes tõeliselt hoolib sellest, mis on mulle oluline, kes mõistab, millega ma tegelen ja on teinud natuke kodutööd,» ütleb internetis reisiteenuseid vahendava ettevõtte bookinghouse.neti juhataja ja kahekordne müügiguru tiitli võitja Matti Pruul. «Kõige parem oleks, kui müügimees mõistaks klientide vajadusi ja muresid.» Eesti müügimees on laisk Tema sõnul on Eesti müügiinimeste üldine tase keskpärane – enamjaolt on müügimehed laisad ja tagasihoidlikud suhtlejad. Pruuli sõnul jääb müügiinimestel osa potentsiaali kasutamata ning nad ei müü samale inimesele ja tihedamalt. «Paljudes kohtades läheb nii hästi, et ei peagi eriti pingutama. Nii ei saa iga klient piisavalt tähelepanu ega võimalikku parimat lahendust – tulemuseks on mugavaim ja kiireim lahendus müügimehe jaoks,» selgitab ta varitsevaid ohtusid. Pruul lisab, et müügitöö kvaliteet sõltub ka keskkonnast. «Kui konkurents suureneb ja majandus läheb alla, küll siis ora tagumikus hakkab valu tegema ja müügiinimesed hakkavad rohkem liigutama.» Müügijuhtide koolitaja Aira Tammemäe sõnul on hea müügiinimene inimliku soojusega hea kontaktilooja. Eesti müügiinimene on tema hinnangul intelligentne ja kaalutlev. Rohkem sära silmisse «Kui võtta ühelt poolt emotsioon ja teiselt ratsionaalsus, siis meie müügiinimesed kalduvad selgelt ratsionaalsuse poole. Ideaalne oleks tasakaal, et oleks vaimustust ja sära silmadesse natuke rohkem,» arvab Tammemäe. Temagi leiab, et Eesti müügiinimesed võiksid olla paremad suhtlejad, kuid siin tulevat mängu rahvuslik eripära, ning eneseusku ja enesekindlust võiks olla ka rohkem. Tammemäe leiab, et müügitöö prestiiž on Eestis madalam kui Ameerikas ja mujal Euroopas. «Müügitöö on hea teenimisvõimalusega, suurte teadmiste ja inimlike oskuste nõudmistega, seega võiks müügitöö olla prestiižsem ja tööotsijate seas hinnatum,» arvab ta. Võtavad mõõtu Eestis on aastas kaks müügiinimeste konkurssi. Kevadel «Müügimeister», sügisel «Müügiguru». Müügimeister • Ettepanek konkursil osalemiseks tehakse Eesti edukamate ettevõtete müügiinimestele. • Võitja selgub kahe vooru tulemusel, esimeses külastavad võistlejaid žüriisse kuuluvad testostjad. • Ostu ajal hinnatakse muu hulgas kliendi vastuvõtmist, pakkumise esitamist ja müüja suhtumist. • Tänavu osales esimeses voorus ligi 70 inimest. • Korraldavad myygimeister.ee ja Eesti Konverentsikeskus. Müügiguru • Osaleda võivad kõik, kes puutuvad oma ametis kokku müügi või turundusega. • Esimesed voorud on virtuaalsed ja seal lahendatakse etteantud ülesandeid, lõppvoor toimub žürii silme all. • Võisteldakse nii meeskondlikus kui individuaalarvestuses. • Esmakordselt tunnustati tänavu eraldi silmapaistvaimat või potentsiaalset müügijuhti. Uuendusena valis publik SMS-hääletusel oma lemmiku. • Sel aastal registreerus esimesse vooru ligi 600 inimest. • Korraldavad CV-Online ja koolitusfirma Vain ja Partnerid. Allikas: PM ---------------------------------------------------------------- Uurisime Postimehe ajakirjanikelt, millised on nende kogemused müügimeestega. Agnes Männiste: Mu sõbranna võitis ühele küsitlusele vastates õhtusöögi restoranis, kus üks firma meile ka oma tooteid tutvustama pidi. Kohapeal selgus, et müüakse villatekke ja -patju. Müüginaine oli väga püüdlik, oli kenasti kõik teksti pähe õppinud, ent ei esitanud seda usutavalt. Kui hindasid uurima hakkasime, ei tahtnud ta kuidagi neist rääkida, üritades selgitada hinnakujundust. Lõpuks selgus, et alustekk, padi ja pealistekk maksavad 12 000 krooni. Meie ehmunud nägude peale tuli kiire selgitus, et kuna tegu on reklaamüritusega, saame meie komplekti odavamalt. Olevat ka järelmaksu võimalus. Siis istus naine laua taha ja jäi meile ootavalt otsa vaatama, et mitu komplekti keegi võtab. Kui ütlesime, et täna ostuks ei lähe, sai ta pahaseks, solvus ja nähvas, et pidagu me meeles, odavamalt saab vaid reklaamürituselt. Nii et sellel juhul sattus kaks asja kokku – väga halba müügitööd tegev inimene ja väga kallid asjad.
> Loe edasi |
