| | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | am
On mis on,aga Akko Wood-i. mööbel on kena ja stiilne.Võib olla seda ka tänu sellele,et firma hoiab k...
Naera ja naera
Eo "Teade tsiviliseeritud maailmast!
23.06.2007 16:39"
Sul peab see rahakott ikka "tsiviliseeri...
|
|
Naise sõnade järgi läks ta sõbrannaga Rohelisel tänaval asuvasse mööblisalongi kindla sooviga osta magamistuppa öökapp, kummut ja voodi, kirjutab Pärnu Postimees. Leidnud sobivad, leppis ta klienditeenindajaga kokku, et kappidele paigaldatakse ühesugused käepidemed (väljavalitud mudelitel olid need erinevad) ja läks tooma ettemaksuks vajalikku rahasummat. Jõudnud sularahaga tagasi, kuulis Laan klienditeenindajalt, et firma siiski ei paigalda öökapile ja kummutile ühesuguseid nuppe – nemad ei hakka kinnitatud disaini muutma, kõlas põhjendus. Firma juht ei soovinud kliendiga suhelda «Esimese hooga ei mõistnudki midagi selle peale kosta,» kirjeldab Laan oma üllatust. Tema ütlust mööda ei aidanud klienditeenindaja veenminegi. «Klienditeenindaja pakkus, et võime tuua oma kapinupud, kuid küsimusele, kas siis disain ei muutu, ei vastanud ta midagi.» Laan sõnul ei kõigutanud klienditeenindajat ka palve kutsuda kohale keegi firma juhtkonnast. Selle asemel väitnud too, et firma juht ei soovi kliendiga suhelda ja mingeid mööndusi tegema ei hakata. Ostja ei vandunud aga alla, vaid võttis ühendust sõbranna abikaasaga, kel on mööblifirmas tuttav. Konflikt lõppes karjumise ja turvameestega «Sõitsime uuesti mööblisalongi, seal ajasime mõne sõna juttu üles leitud tuttavaga. Siis hüppas meie juurde üks vanem mees, kes osutus Jaagu-nimeliseks osaühingu juhatajaks,» meenutab Laan. Naise jutu järgi päädis üha hoogu kogunud konflikt vastastikuste süüdistustega. «Firma juht Jaak karjus, et vaadake, kuidas te riides olete, kohe näha, et teil raha ei ole,» kirjeldab Laan. «Kui proovisime asja rahulikumalt lahendada, et teises mööblisalongis tuldi küll meie soovidele vastu, ütles ettevõtte juhataja, et jah, teiesugused mingugi sinna oma kaupa ostma. Siit me teile midagi ei müü.» Kaubast ilma jäänud klient tunnistab, et olukord rahulikult ei lõppenud. «Jaak kutsus välja Falcki turvamehe, kelle saatel me lõpuks poest lahkusime,» ütleb ta. Laani sõnade järgi solvas firma juht nii teda kui ta sõbrannat. «Teil pole mõistust, teil pole ajusid,» kostnud Laani väitel mehe suust. Pärast Jaaguga suhtlemist on Laan hakanud ettevõtte klienditeenindajat mõistma. Ta on kindel, et teenindaja põiklev, pealtnäha resoluutne olek oli tingitud tööandja käitumisstiilist. Samal ajal tunnustab Laan firma disainerit, kes proovis vanahärrat maha rahustada. Ometi jääb Laanile hinge kripeldama Jaagu ütlus «rääkige oma tuttavatele, ma ei pea neid kellekski». Firma juht: kliendid olid agressiivselt meelestatud
OÜ Akko Woodsi juhatuse liige Jaak Kõrts mäletab enda ütlust mööda konfliktseid kliente hästi. Tõepoolest käinud möödunud nädala neljapäeval mööblisalongis kaks naist, kes soovinud osta erinevast sarjast öökappi ja kummutit. Kõrts räägib, et tema ettevõte toodab disainerimööblit ja selle hea kvaliteet on tuntud üle Eesti. Seetõttu võrdleb ta oma firma toodangut kunstiga, kus ühe elemendi asendamine rikub üldmulje. «Vaadake, ma olen selline inimene, kellel hobi ühtib õnnelikul kombel tööga,» räägib firma juht oma tööst. Tüliga lahkunud klientidest rääkides on Kõrts hämmeldunud. «Tulid siia kaks nooremapoolset naist, olid juba algusest peale agressiivselt meelestatud,» annab Kõrts asjast omapoolse ülevaate. «Valisid välja öökapi ja kummuti. Tahtsid kummuti käepidemeid panna ka öökapile. See aga ei lähe kokku meie disainiga. Küll pakkusime neile välja võimaluse valida ühte sarja kuuluvad esemed, olime valmis isegi öökapi laiust muutma, aga nemad nõudsid ikkagi oma.» Kõrts kirjeldab tuure kogunud riidu: «Mul oli poeg siin, ta üritas olukorda rahustada, kuid talle nähvati salvavalt, et vaata, mis firma särk sul seljas on. Minu kohta öeldi, et mida see kojamees siin üldse räägib.» Kõrtsi arvates olid kliendid rohkem ägestunud. «Mees, kes nendega kaasas oli, ütles iga viie sõna tagant, et «see on ju müstika», noh, mainisin talle siis – vaadaku sõnaraamatust järele, mida see sõna tähendab,» selgitab juhataja. «Kui jutt läks juba politsei kutsumise peale, kutsusin Falcki turvamehed. Need jõudsid kohale alles poole tunni pärast. Mina läksin koos pojaga linna, nemad lubasid minna Vahur Kersnale kaebama. Nii see lugu lõppes.»
Toimetas Teelemari Loonet, PM Online |
