Saksa kompanii International Service Check (ISC) pakub Eestis üle 2000 testostjale hindamiseks vaid ühe ettevõtte teenuste kvaliteeti – McDonald’s Eesti AS ning sellise testimise eest on tasu kuni 39 krooni.

«Saades salajaseks ostjaks, tekib Teil võimalus süüa tasuta restoranides ja kohvikutes, tasuta tankida oma autot või teha ostusid,» nii kõlas ISC reklaam, kirjutab Konstantin Morenko venekeelses nädalalehes Den za Dnjom.

Vähe sellest, ostjalt nõutakse autos kohale saabumist, et personal teenindaks teda Drive in aknast. ISC pressiesindaja Tobias Kurzmayer kinnitas Den za Dnjom’ile, et McDonald’s Eesti AS on ka tegelikult firma ainus ametlik klient Eestis, seepärast sajalaste kontrollide ring ongi piiratud. «Iga test-ostja külastab McDonald’sit keskmiselt kaks korda kuus,» selgitas Kurzmayer. «Ilmselge on, et me ei saada üht ja sama inimest ühte restorani kaks korda järjest.»

Pressiesindaja lisas samuti, et ISC on sõlminud mõned lepingud ka teiste Eestis asuvate firmadega, kuid nende nimesid on keelatud avalikustada.

Erilist tähelepanu väärib ka salajaste visiitide iseloom ning tasustamine. Selleks, et saada lõpuks tehtud töö eest tasu, on vaja ennast sekunditemõõtjaga varustades saabuda kontrollimise kohale täpselt määratud ajal.

Visiidi ajal tuleb mõõta, kui kaua oled järjekorras, tellimuse täitmise aega ning pöörata tähelepanu ruumi puhtusele, personali välimusele ja sõbralikkusele. Saades tellimuse, mis tehakse vastavalt varem saadud juhendile, kätte, on tähtis hinnata selle temperatuuri, maitset ja loetleda väljastatud salvrätikud – neid peab olema komplektis vähemalt kolm. Kogutud teave on vajalik aruandelehe täitmiseks, mis koosneb nn kirjandist inglise keeles (maht min 1300 tähemärki) ja 30 põhjalikust küsimusest.

Alles pärast selle dokumentatsiooni täitmist võib koostada avalduse kulutatud raha kompenseerimise ning töötasu kohta, mis on vaid 2,5 eurot ehk umbes 39 krooni. Kui arvestada kokku kontrollimisele ja aruandelehe täitmisele kulutatud raha, selgub, et töötatakse praktiliselt sentide eest.

Tuleb märkida, et isegi mingi väikese kõrvalekaldumise eest vajalike paberite graafiku täitmisel või põhjendamatu loobumise puhul plaanitud kontrollist karistatakse ostjat automaatse kompanii andmebaasist kustutamisega.

Vaatamata sellele väitis Kurzmayer, et 1. aprilli seisuga on andmete järgi Eestis 2 200 salajast ostjat, mis on 200 inimese võrra rohkem kui kaks kuud tagasi. «Need on head ja kohusetundlikud inimesed, kelle suhtes pole meil mingeid pretensioone,» iseloomustas pressiesindaja oma kolleege.

Küsimusele, kui palju teenivad kõige kohusetundlikumad kuus, ei soovinud Kurzmayer vastata.

Toimetas Kaire Uusen, Tarbija24