Kasu
 |
Pangatelleri eksimus viis naise arvelt kogu raha (67)
20.12.2007 17:55
Marina Lohk, Tarbija24.ee
SEB Ühispanga klient sai kaela 50 000-kroonise suurfirma arve!
Eveliis Kund-Zujev sai jõuluoste sooritama minnes tõelise üllatuse osaliseks: tema pangakonto oli tühjendanud pangatelleri eksimuse tõttu EMT otsekorralduslepinguga kaela saadud ligi 50 000-kroonine suurfirma arve. |
| |
|
|
Jõuluoste sooritama minnes avastas Eveliis, et tema arve on tühjaks tehtud.
Foto: Aivar Aotäht/Sakala |
|
|
|
|
Postimees.ee poole pöördunud Eveliis Kund-Zujev sõlmis 5. detsembril SEB Ühispanga Tornimäe kontoris otsekorralduslepingu EMT arvete maksmiseks.
Täna avastas aga naine jõulukinke ostma minnes, et vaatamata enam kui 10 000-kroonisele varasemale kontojäägile on kogu raha otsas. Selgus, et EMT arvele oli kantud 11 609 krooni.
| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | tark naine taskus
teate, lihtne on kommenteerida, et miks oli vaja lehe poole pöörduda, aga minu küsimus on: mida te i...
.
Vaat miks on hea omada arvutit, viitenumbreid ja summasid saab täpselt kopeerida.
Ja kuidas seda ...
|
|
Pangast sai Eveliis teada, et 17. detsembril võeti tema kontolt maha kogu seal olnud raha, sest EMT oli esitanud panka 47 000-kroonise arve. Miks, ei saanud ta aga teada.
«Šokis pöördusin tagasi EMT esinduse poole ja sealt selgus, et pangatöötaja, kes minu otsekorralduse vormistas, oli viitenumbriks pannud ühe suurfirma viitenumbri ja oleksin pidanud eraisikuna maksma otsekorraldusega hoopis ühe firma telefoniarveid,» rääkis Eveliis.
Naine ei mõistnud, miks ei võinud pank kohe viitenumbrit kontrollida ja teda aidata.
Lisaks arvas ta, et ligi 50 000 krooni suuruse arve puhul oleks pidanud inimest sellest teavitama.
«Kui ma poleks täna läinud jõulukinke ostma ja kontojääki vaadanud, siis võib-olla oleksin selle avastanud alles jaanuaris, kui kontolt oleks juba uus summa maha läinud ja «võlg» oleks veelgi suurem olnud,» oli Eveliis nördinud.
Pangasüsteem ei suuda valet viitenumbrit tuvastada
SEB Eesti Ühispanga kommunikatsioonijuht Silver Vohu ütles Postimees.ee’le, et pangal on siiralt kahju, et selline probleem tekkis.
«Otsekorraldusleping on mõeldud lihtsustama maksja ja saaja omavahelisi arveldusi. Teller sisestab andmed pangasüsteemi ja klient allkirjastab lepingu, kontrollides, et kõik andmed on korrektsed. Kahjuks eksis teller viitenumbri sisestamisel ning vigast viidet ei avastanud ka klient lepinguandmete kontrollimisel,» selgitas Vohu.
Silver Vohu märkis, et kui sisestatud viitenumber ei vasta ühelegi kliendile, siis süsteem suudab selle tuvastada ja annab veateate. Kuid juhul, kui viitenumber vastab lihtsalt mõnele teisele kliendile, ei suuda süsteem seda kahjuks tuvastada ja nii ei saanud ka probleemi ilmnemisel pank seda ise lahendada.
«Seega talitas klient õigesti pöördudes makse saaja poole, kuna vaid tema saab probleemi lahendama asuda ning raha kiiremas korras tagastada,» rääkis Vohu.
«SEB Eesti Ühispank on kliendi ees vabandanud ning teeb enda poolt kõik, et probleem saaks kiiresti lahendatud,» lubas ta.
Silver Vohu pani kõikidele klientidele südamele, et pangas dokumente allkirjastades peaks igaks juhuks alati kõik üle kontrollima ja otsekorralduslepingute puhul tuleks võrrelda oma arve peal olevat viitenumbrit pangadokumendile kirjutatuga.
|
|
|
|
|
|
|
| | | Tarbija24 avalehe uudised |
|
|
|
|
Foto: Aivar Aotäht/Sakala |
Pangatelleri eksimus viis naise arvelt kogu raha (67)
SEB Ühispanga klient sai kaela 50 000-kroonise suurfirma arve!
Eveliis Kund-Zujev sai jõuluoste sooritama minnes tõelise üllatuse osaliseks: tema pangakonto oli tühjendanud pangatelleri eksimuse tõttu EMT otsekorralduslepinguga kaela saadud ligi 50 000-kroonine suurfirma arve.
> Artikli juurde | Kommenteeri
|
|
|
Kaebusteraamat
|
