|
Paidelasele
Maarika Heinastele kirjutati 3. septembril Paide Prillipoes välja
prillid, mille eest ta osa rahast sealsamas ka tasus, kirjutab Järva Teataja. | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | mia
ma ei näe probleemi. Klient oleks pidand ikka juhataja välja kutsuma, mitte ajalehte pasundama minem...
toon
Klient ei pea (ega saa) teada, mis kuupäeval reklaam ilmus. Kui reklaam lubab septembris soodustust ...
|
|
Järgmisel
päeval ilmus Järva Teatajas poe reklaam, mis lubas, et septembris
saavad poest prilliraamid ostnud kliendid kaks klaasi ühe hinnaga,
lisaks tasuta nõu silmaarstilt. Kuu algas hiljem Nädala
lõpul prillidele järele läinud Heinastele selgitati poes, et temale
soodustus ei kehti, sest ta tellis prillid ära enne reklaami ilmumist.
«Siin on kirjas, et septembris, minu meelest käib see küll kogu kuu
kohta,» imestas Heinaste. Et poole summast oli ta tasunud juba tellimisel, maksis ta pärast müüja selgitust ära ülejäänud summa. Ka
ei mõistnud Heinaste, miks talle juba tellimisel ei räägitud septembri
soodustusest, sest nagu hiljem reklaamist nähtus, pidi see ju kogu kuu
kehtima. «Prille oli vaja ja kulutus tuli nagunii teha, aga hinge jäi
see arusaamatus ikka natuke kripeldama küll,» tunnistas ta. Paide
Prillipoe optiku Eda Krausi ütlust mööda on sel juhul väga kahju, et
klient poodi tagasi ei pöördunud, sest arusaamatuse oleks kindlasti
saanud lahendada. «Meil on alati olnud nii, et kampaaniad jõustuvad
siis, kui reklaam on ilmunud,» lisas ta. Juhust, et keegi
võtaks reklaami tagasiulatuvana, pole Krausi teada siiani ette tulnud.
«See tähendaks, et peaksime kõigile tagasiulatuvalt raha tagasi maksma,
see oleks päris keeruline,» arutles ta. Krausi kinnitust mööda
on siiani klientidega ette tulnud probleemid alati lahenduse saanud.
«Me tõesti soovime, et inimene läheks siit ära rahulolevana, ja teeme
omalt poolt kõik,» lausus ta. «Konkreetsel juhul oleks inimene pidanud
tagasi tulema ja ütlema, et ta ei jäänud meie selgitusega rahule.» Prillipoodi
omava osaühingu Reetina juhataja silmaarst Merle Piigi meelest on
samuti tegemist kahetsusväärse juhtumiga, mida oleks kindlasti saanud
ennetada. «Oleme reklaami hooletult sõnastanud,» tunnistas ta. «Me pole
oma klientide vaenlased ja kui selline olukord tekkis, oleks inimene
pidanud tõesti osa raha tagasi saama.» Tarbijakaitseamet näeb rikkumist Reklaami
ja poe teguviisi vahel näeb lõhet ka tarbijakaitseamet.
«Tarbijakaitseamet on seisukohal, et kui reklaamis on märgitud
«septembris», siis tähendab see ajavahemikku 1. september kuni 30.
september,» selgitas tarbijakaitseameti avalike suhete peaspetsialist
Evelin Koppel. Koppeli ütlust mööda olnuks kauplejal õigus
allahindlust mitte teha juhul, kui reklaamis oleks olnud kirjas, et
kampaania algab 4. septembril. Arusaamatused reklaamidega on
Koppeli teada Eestis üsna levinud. Ainuüksi aasta esimesel poolel on
tarbijakaitseametisse esitatud 70 pöördumist ja kaks avaldust, milles
nii tarbijad kui ka ettevõtted juhtisid tähelepanu reklaamiseaduse
võimalikele rikkumistele. Kõikidest reklaamiga seotud pöördumistest on eksitava reklaamiga seotud harilikult veidi üle poole. Lõpetuseks Pärast
ajakirjanikuga suhtlemist läks Heinaste prillipoodi tagasi. «Teenindaja
rõhutas mitu korda, et ma võin oma raha saada, kui ma tõesti arvan, et
mul selleks õigust on ja andis kassast 120 krooni,» kirjeldas ta. Kui
palju ja milline soodustus see on, seda naine ei tea, sest pealt kahe
tuhande kroonisel arvel raamid ja klaasid eraldi lahti kirjutatud ei
olnud.
|
