| | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | AGA...
see pole siiski lehitsejate häda---kustutasin , seadistasi, vahetasin jne. No lihtsalt ei ole!
Kotti Ellajas
Appletid on üldse saatansast,
|
|
Hansapanga kliendi sõnul jäi makse sooritamine toppama seal, kus peaks maksekorralduse parooliga kinnitama. Seepeale helistas naisterahvas Hansapanga infotelefonile, kus vastati vaid, et tegu on üldise probleemiga. Lahendust talle välja ei pakutud.
Hansapanga pressiesindaja Kristi Künnapase sõnul on probleemi põhjuseks veebilehitseja ja lahenduseks selle vahemälu puhastamine. Kuigi kasutajad on sarnaste probleemidega ka varem panga poole pöördunud, rõhutas Künnapas, et asi puudutab vaid väheseid inimesi. «Tegu ei ole üleüldise probleemiga, vaid see puudutab üksikuid kliente, kelle arvuti brauser hoiab veel vana infot mälus,» ütles Künnapas. Künnapas lisas, et hanza.net toetab Internet Explorerit alates versioonist 6 ja Mozilla Firefoxi alates versioonist 1,5 ning vanemate versioonide kasutajatel tuleb internetipanga kasutamiseks brauserit uuendada.
Pärast Postimees.ee järelepärimist Hansapangast ilmus hanza.neti avalehele selleteemaline info ja juhend, mis selgitab, mida teha, kui maksete tegemine internetipangas ei õnnestu. Avaldatud infost selgub, et probleem on ilmnenud viimastel nädalatel. Teate kohaselt võib makse kinnitamine olla häiritud mitmel eri viisil: pärast maksekorralduse täitmist ei ole võimalik sisestada kinnitamiseks vajalikku parooli või on puudu makse kinnitamise nupp või ei tööta see nupp korrektselt.
Klienditoe töötajad peaksid Hansapanga kinnitusel antud probleemist ja lahendusviisist teadlikud olema. Miks Postimees.ee poole pöördunud naine klienditeenindajalt vastust ei saanud, panga esindaja selgitada ei osanud. |
