Viimasel kuul Rakvere linna elanikke kimbutanud katkendlik Interneti-ühendus on probleeme tekitanud umbes 190 Elioni kliendile ja pildita jätnud digi-TV kasutajad.

Rakveres Pikas tänavas elava Maris Kärdi sõnul ei saanud ta tund aega Interneti-ühendust mitmel päeval eelmise nädala lõpus. Tema sõnul on probleeme olnud alates augustist ja vahel on ühendus kadunud mitu tundi, kirjutab Virumaa Teataja.

VIIMASED KOMMENTAARID Pagan Noh, kaks aastat  möödas ja ikka pole  DigiTV ühenduse  kvaliteedis suurt  midagi muutunud.  Kõigil tutta... Digi TV Loobusin ise digi TV  kasutamisest. Elion ei  ole seda Elvas suutnud  1kuu jooksul üheks  päevakski kor... Teised kommentaarid

“Kui ma klienditoe numbril helistan, siis öeldakse, et tegu on lokaalse probleemiga ja sellega tegeletakse,” rääkis ta.

Et Kärdi kasutab ka digi-TV-teenust, võtab ühenduse puudumine võimaluse vaadata televiisoristki soovitud saateid. Tema sõnul on kummaline, et pakutakse Internetti ja digi-TVd sisaldavaid laiaulatuslikke pakette, aga teenuse osutamisega hakkama ei saada. “Kas peab siis igaks juhuks midagi muud kõrvale võtma?” jäi Kärdi ootavale seisukohale.

Teadaolevalt on probleeme lisaks Pikale tänavale veel Posti ja Võidu tänavas elavatel Elioni pakutud Interneti-teenust kasutavatel inimestel. Samuti on rikete üle kurdetud Elioni digi-TV foorumis.

Elioni meediasuhete juhi Ain Parmase sõnul on ühega kaheteistkümnest Rakveres asuvast ADSL-sõlmest tõesti viimasel ajal probleeme olnud ja häired on puudutanud umbes 190 klienti.

Tema ütlusil on katkestused olnud tavaliselt küll suhteliselt lühiajalised, enamasti mõnekümnest minutist paari tunnini.

“Probleemid on edastatud ADSL-sõlme tootnud Nokiale lahendamiseks, kes tegeleb asjaga, et häireid edaspidi enam ei oleks,” ütles Parmas.

Kuigi Interneti-ühendus võib olla kadunud mitu tundi, käib paketi eest maksmine ikkagi kuutasuna.

Kui rike sellest teatamisest järgneva päeva jooksul likvideeritud pole, tehakse Ain Parmase sõnul tagasiarvestus. Seda küll juhul, kui klient ise on teenuse pakkujat teavitanud. '

“Üksikute ühenduste rikkeid võrgumonitooring ei näita,” selgitas ta.

Interneti-ühenduse katkemise tõttu on häiritud ka digi-TV-teenuse kasutamine.

“Üle ADSL-võrgu IPpõhise digitelevisiooni edastamise tehnoloogia on uus, Elion hakkas seda Eestis esimesena pakkuma, ning seetõttu pole ka

kliendid veel alati harjunud seda kasutama,” rääkis Ain Parmas.

Samuti on tema sõnul digi-TV leviala kiire laiendamise ja tehnoloogia uudsuse tõttu esinenud võrguhäireid, mis on olnud vaja kõrvaldada.

“Mitmes ADSL-sõlmes on tulnud täielikult kogu riistvara välja vahetada, et teenus klientidel korralikult töötaks,” rääkis Parmas.

Selliseid probleeme Elion endale aga lubada ei saa, sest Parmase sõnul on huvi digi-TV vastu endisel suur.

“Seetõttu teeme kindlasti kõik endast oleneva, et Internet töötaks kvaliteetselt ja teenust saaks kasutada häireteta.”

Lisaks võrguseadme häirele võivad Parmase arvates probleemi põhjustada ka kliendile kuuluvad seadmed.

Kui tegu ei ole üldise katkestusega, võib Interneti-ühenduse puudumine olla tingitud näiteks ruuterist, digiboksist või arvuti seadistusest.

Samuti võib tegemist olla liini füüsilise vigastusega kas siis Elionile kuuluvas osas või kliendi liiniosas.

“Näiteks toasisene kaabelduse vigastus või halvasti tehtud ühendus jaotuskarbis,” pakkus Parmas välja võimalikke murekohti.