| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | nõmmekas
Jannseni Kaubamaja on kliendisõbralik? Selline tulemus saadi arvatavasti seetõttu, et küllalt suures...
veider uuring
aga Põhja-Tallinn? Järelikult pole tegemist tõsiselt võetava uuringuga
|
|
«Mõnusate kupongide» nime kandva raamatukese väljaandja Kristiine Vahtramäe küsitles 21.-31. augustini 489 tallinlast, soovides teada, milline on nende meelest linna kõige kliendisõbralikum ettevõte. Küsitlus korraldati kesklinnas, Kristiines, Mustamäel ja Nõmmel. Küsitluse kokkuvõttes tõi Vahtramäe välja iga piirkonna kolm kõige rohkem nimetatud ettevõtet. Kesklinna piirkonnas said enim kiita Stockmann, kaubamaja ja Selver; Kristiines Prisma, Selver ja Konsum; Mustamäel Rimi, Maxima ja Selver ning Nõmmel Selver, Jannseni Kaubamaja ja Maksimarket. Tähtis on tahe töötada «Kliendisõbralike ettevõtete nimekirja sattusid eelkõige need firmad, kes panustavad uuenduslikkusesse, toodete ja teenuste kvaliteeti, sõbralikku teenindusse ja ka reklaami,» ütles Vahtramäe. Kesklinna kõige kliendisõbralikumaks ettevõtteks nimetatud Stockmanni turundusjuht Krista Luhaste nentis, et hea teenindus sõltub paljuski töötaja hoiakutest, motiveeritusest ja soovist teha tööd klienditeenindajana. «Teenindaja töö ei ole lihtne ja üha raskem on leida neid, kes seda tööd südamega teha tahaksid,» tõdes ta. Piisavalt teenindajaid Nõmme kliendisõbralikumaks ettevõtteks nimetatud Selveri teenindusdirektori Kadi Küti sõnul saab kliendisõbralikkust lisaks heale teenindusele väljendada ka targa kaubaväljapaneku ja müügisaali soojade värvidega. Kütt lisas, et neil pannakse rõhku sõbralikule õhkkonnale meeskonnas. «Kui firma hoolib oma teenindajatest, paistab see välja kliendilegi,» mainis ta. Mustamäe kliendisõbralikumaks ettevõtteks nimetatud Rimi suhtekorraldusjuhi Mare Bakkeri sõnul pööratakse nende kauplustes erilist tähelepanu sellele, et saalis oleks alati piisavalt teenindajaid, kelle poole inimene saaks pöörduda, seda just tööpäevade lõpus ja nädalavahetustel, kui tehakse rohkem sisseoste. Ka peetakse Rimis oluliseks, et info toodete kohta ning eri- ja sooduspakkumised oleksid kliendile arusaadavad. Kliendisõbralikumad ettevõtted • Kesklinn: Stockmann, Kaubamaja, Selver • Kristiine: Prisma, Selver, Konsum • Mustamäe: Rimi, Maxima, Selver • Nõmme: Selver, Jannseni kaubamaja, Maksimarket Allikas: Kristiine Vahtramäe, FIE |
