|
| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | Gert
Mul on samasugune probleem esinenud... helistasin oma panka ja tegin avalduse, et nad probleemi edas...
bensin
tankisin kunagi statoili tanklast viljandis.paar päeva hiljem tuli sms ,et laekumine kontole. tuli v...
|
|
Viljandlane Marilin Kiisler
pöördus ajalehe Sakala poole pärast seda, kui tema tutvusringkonnas oli poole aasta
jooksul ette tulnud juba kolm niisugust juhtumit. Viimati käis ta ise
koos naabriga bensiini võtmas Centrumi taga Uno X-i automaatjaamas.
«Naabritüdruk pani kaardi
masinasse. Too luges seda tükk aega ja andis lõpuks tagasi,» rääkis Kiisler. «Bensiini
me ei saanudki, kuid pärast selgus, et arvelt oli maha võetud 700 krooni.»
Neiu andmetel polnud tema tuttav eelmise nädala lõpuks veel raha tagasi
saanud.
Teine tema sõbranna avastas kahel korral pärast Viljandi järve ääres asuvast
Premiumi tanklast kütuse ostmist, et tema kontol on broneeritud kütusefirma
kasuks 800—900 krooni rohkem, kui tegelikult vaja läinuks. Esimesel korral
õnnestus tal raha vabaks saada nelja-viie päevaga, teisel korral kulus selleks
paar tundi.
Kontolt kadus kogu raha
Umbes samasugusesse olukorda sattus 16. mail «Sakala» tarbijatoimetaja Gert
Kiiler, kes võttis Viljandis Leola tänaval paiknevast Nestest bensiini umbes
400 krooni eest. Rakvere veekeskuses avastas sinna lugu tegema läinud
ajakirjanik, et kontol, kus pidanuks olema ligi 2000 krooni, pole küllalt raha
isegi 170-kroonise pileti ostuks: kogu seal olev summa oli viimase sendini
Nestele broneeritud.
Et 16. mai oli reede, kulus Kiileril broneeringu tühistamiseks kolm päeva,
sest nädalavahetusel polnud Hansapangas kedagi sellega tegelemas.
«Kujutlegem nüüd, et mul poleks olnud Rakveres kellegi käest raha laenata ja
paagis ei oleks olnud piisavalt bensiini, et Viljandisse tagasi sõita,» oli ta
pahane. «Või mis oleks saanud siis, kui oleksin sõitnud nädalavahetuseks Soome
ja seal avastanud, et kontol pole kroonigi?»
Rikked venitavad broneeringu pikaks
Automaattanklaid pidavate firmade esindajate jutu järgi leiavad säärased
juhtumid aset side- või elektrikatkestuste korral. Nimelt broneerib bensiinijaam
tankimise algul kliendi kontolt kindla summa, mis sõltub kütusefirma ja panga
kokkuleppest. Viimasel ajal on see enamasti 1000 krooni ringis ning kui nii
palju kontol pole, reserveeritakse kogu seal olev raha.
Niisugune süsteem on vajalik, sest aparaat ei tea, kui palju klient kütust
võtta kavatseb ja kas tema kontol üldse raha on.
Pärast tankimise lõppu vabastatakse tegelikust arvest rohkem reserveeritud
summa enamasti mõne minuti jooksul, ent kui tankimise ajal läheb sideliin rikki
või elekter ära, jääb see tegemata.
«Viga võib tekkida nii tanklas kui pangas, kuid see on erandlik olukord,»
lausus Neste Eesti kliendisuhete juht Kristi Pari. «Selliseid rikkeid tuleb
ette vähem kui ühe protsendi kaardimaksete puhul, ent Murphy seaduste järgi
juhtuvad need inimesele just kõige ebasobivamal ajal.»
Erandlikud olukorrad
Ehkki külmutatud summa ei tohiks ületada broneeringu piirmäära, milleks
Nestes on 1000 krooni, näitab Gert Kiileri kogemus, et see võib olla ka kaks
korda suurem.
Kristi Pari sõnul tekib topeltbroneering siis, kui masin millegipärast
kaarti esimesel korral välja ei loe ja see sisestatakse häirete ajal kaks
korda.
Marilin Kiisleri kirjeldatud juhtumit, kui Uno X-i tanklas läks umbes 700
krooni kontolt maha ja kütust selle eest ei antud, ei pidanud tankla juhataja
Mehis Kahu võimalikuks.
«Niisugune asi sai juhtuda vaid siis, kui inimene ise mingi segaduse
korraldas ega järginud automaadi juhiseid,» sõnas ta. «Kui ta meiega ühendust
võtaks, oleks võimalik tankimise aja ja kaardi numbri järgi välja selgitada,
mis õieti juhtus.»
Mida teha?
Broneeringuviga pole võimalik vältida.
• Avastades, et kütuse tankimisel broneeritud summa tegelikust arvest
ülejäävat osa pole õigel ajal vabastatud, tuleks ühendust võtta tanklaketi,
panga või Pankade kaardikeskusega.
Allikas: «Sakala»
Toimetas Sakala / Postimees.ee |
