| Aasta parim teenindustegu on Viru keskuse teenindusprojekt «Kuidas kaubanduskeskus kujundab klienditeenindusest konkurentsieelise?» teatas Heateenindus.ee. | | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | Viru keskus? Tänan ei iial enam!!!
Juhtusin Tallinna elanikuna TEIST korda Viru keskuse monstrumi ja sain veelkord kinnitust, et selles...
|
|
Teise koha pälvis Maksu- ja Tolliameti projekt «COMPLEX – uus veebipõhine tollideklaratsioonide töötlemise süsteem» ning kolmanda koha vääriliseks tunnistati Olympic Entertainment Group projektiga «Olympic University». Konverentsil osalejad valisid ka oma lemmiku, milleks osutus Tallinna Vesi projektiga «Saad selle, millest loobud: õnneliku töötaja retsept». Heateenindus.ee juhi Pille Pussi hinnangul «näitavad selle aasta projektid ilmekalt, et üha enam sõltub teenindusorganisatsiooni konkurentsivõime iga teenindaja oskustest, tahtmistest ja püüdlustest». «Selle aasta võitja Viru keskuse projekt on lipulaevaks teistele kaubanduskeskustele, kellel on ees kogu keskust hõlmava teenindustaseme arendamine,» lisas Puss. Heateenindus.ee korraldab konkurssi aasta teenindustegu kolmandat aastat. Konkurs on ellu kutsutud selleks, et teenindusettevõtted saaksid tutvustada oma saavutusi teeninduse arendamisel. Organisatsioonid saavad nii võimaluse teineteiselt mõõtu võtta ning koguda uusi ideid uuteks tegudeks. Tänavuse konkursi lõppvooru pääsenud seitse parimat olid: Elqoteq Tallinn projektiga «Sisekliendi rahulolu – tee väliskliendi rahuloluni», Olympic Entertainment Group – «Olympic University», Tallinna Vesi – «Saad selle, millest loobud: õnneliku töötaja retsept», SEB Eesti Ühispank – «SEB Litsents», Viru leskus projektiga «Kuidas kaubanduskeskus kujundab klienditeenindusest konkurentsieelise?» ning kaks projekti Maksu- ja Tolliametilt – «Rääkides saab lihtsamalt» ja «COMPLEX – uus veebipõhine tollideklaratsioonide töötlemise süsteem». Esitatud töid hindasid osalejad ise, hea tava kohaselt oma võistlustööle hinnangut ei antud. Toimetas Oliver Tiks, PM online |
