Kasu
 |
Pankade klienditeeninduse testis osutus parimaks Sampo (13)
31.03.2008 14:12
Märtsikuises Dive teenindustopi uuringus hindasid testkliendid teenindust Eesti pankades, parimaks osutus Sampo pank.
|
| |
|
|
Sampo panga klienditeenindus osutus hiljutises testis parimaks.
Foto: Peeter Langovits |
|
|
|
|
Lisaks tavapärasele esinduse külastusele uuriti ka telefoni- ja e-postiteeninduse taset, testkliendid pöördusid kõigi kolme kanali puhul panka sooviga hoiustada teatud summa vaba raha ning uurisid, milliseid võimalusi selleks pakutakse, kirjutab Äripäeva eriväljaanne Juhtimine.
Vahetu külastuse, telefoni- ja meiliteeninduse koondarvestuses võitjaks osutunud Sampo Pank edestas konkurendid tulemusega 94 protsenti, teisele ja kolmandale kohale jäid Krediidipank (91 protsenti) ja Balti Investeeringute Grupi Pank (BIG) (90 protsenti).
| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | t m
Skandinaavias on Sampol palju ebameeldivusi.
kah sampo klient
Kes siin aeglasest teenindusest rääkis - jah, Narva mnt-le Sampo peahoone kontorisse pole mõtet aega...
|
|
Vahetul kontorikülastusel sai parima ja ühtlasi ka maksimaalse 100-protsendilise tulemuse SEB Pank, telefoniteenindusel osutus parimaks BIG (98 protsenti), e-postiteenindusel said teistest oluliselt parema tulemuse Sampo Pank ja SBM Pank (97 protsenti).
Teiste teenindusettevõtete töötajatega võrreldes saavad pangatöötajad oluliselt paremini hakkama kontakti alustamise ja lõpetamise ning kliendi vajaduste määratlemisega.
Toimetas Marina Lohk, Tarbija24.ee |
|
|
|
|
| | | Tarbija24 avalehe uudised |
|
|
|
|
Foto: Urmas Luik / Pärnu Postimees |
ATV lubab metsas toimetada
Oskamatud ATV-de juhid on neljarattalistest maastikusõidukitest
maalinud teenimatult negatiivse pildi. Oskusliku juhi ja sihipärase
kasutamise korral võib ATV olla aga loodust säästev tõsine töömasin.
Tänavu ootamatult tulnud lume äraveol kasutati samuti ATV omanike abi.
> Artikli juurde |
|
|
|
|
Foto: Peeter Langovits |
Magalarajoonide pakkumishinnad ei jõua turule järele
Tallinna korterite müügipakkumiste keskmine hind on langenud madalamale
tasemele kui mullused reaalsed tehinguhinnad. Samas pole pakkumis- ja
tehinguhindade proportsioon märkimisväärselt muutunud. Sisuliselt
tähendab see, et ehkki praegused müüjad on langetanud oma vara hinna
mullusele kevadsuvisele tasemele, ei vasta see ikka veel ostjate
ootustele.
> Artikli juurde |
|
|
Kaebusteraamat
|
