Tarbijakaitseameti EL tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Vaksmaa sõnul levib lisaks tavapärasele kauplusest ostmisele järjest enam kaupade pakkumine viisil, kus müüja külastab kodusid või korraldatakse esitlusüritusi kauba tutvustamiseks ja müümiseks. | | | | VIIMASED KOMMENTAARID | Tarmo
Ma ise lõpetasin selle väga segase punkti (14 päeva tagasiandmine) tõttu oma netikaubamajas elektroo...
totu
ahjaa, ta demob ka oma imejat. tõmbab diivani puhtaks ja siis.... avab tolmuimeja ja raputab kloppid...
|
|
Juhul kui ostutehing tehakse tarbija eluruumis või töökohas, ühissõidukis, tänaval või vabaajaüritustel ehk väljaspool pakkuja äriruume, tuleb Vaksmaa sõnul tarbija ja kaupleja vahel sõlmida koduukseleping. «Tarbija õigused ja müüja kohustused koduuksemüügi puhul on sätestatud võlaõigusseaduses,» selgitas ta. Alla 235 krooni ei kohaldu «Selle järgi on müüja kohustatud andma tarbijale kirjaliku teatise, milles teavitatakse õigusest lepingust taganeda, märgitakse ära taganemise viis ja tähtaeg, müüja nimi ja aadress ning teate saatmise või andmise aeg.» Võlaõigusseaduse järgi on tarbijal õigus koduukselepingust taganeda 14 päeva jooksul alates pakkujalt kirjaliku teate saamisest taganemisõiguse kohta. Kaupade tagastamist ei pea ostja põhjendama. Kui inimene otsustab lepingust taganeda, tuleb talle viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul pärast lepingust taganemist tagastada kauba eest tasutud raha. Seaduses koduuksemüügile ette nähtud sätted ei kohaldu vaid juhul, kui ostusumma jääb alla või on 15 eurot ehk 235 krooni ja mille inimene tasub kohe lepingu sõlmimisel, samuti juhtudel, kui ostja on omal algatusel avaldanud soovi kaupade esitlemiseks ja lepingu sõlmimiseks väljaspool äriruume, näiteks enda kodus. Pole lepingust kuulnud Kümneid tuhandeid kroone maksvaid puhastusseadmeid, näiteks tolmuimejaid jms müüva Lux Eesti OÜ juhataja Harti Pedak ütles, et on küll koduukselepingust kuulnud, kuid nende firma annab tarbijale siiski enda koostatud lepingu. Selles on Pedaku sõnul ka kirjas, et tooteid on võimalik 14 päeva jooksul tagastada. Pedak kinnitas, et tagasi saab anda ka korralikke asju, kui inimesel peaks vastav soov tekkima, kuid tegelikult on kasutatavate asjade tagastamise võimalusi vähe. Toidulisandeid, puhastus- ja nahahooldusvahendeid müüva GNLD International OÜ klienditeenindaja Anneli Kirotar ütles, et pole koduukselepingust kuulnud, kuid neile saavat asju tagastada küll. «Kui inimesele toode mingil põhjusel ei sobi või ei meeldi, saab ta selle tagastada ja me maksame talle raha tagasi,» ütles Kirotar. «Eelduseks on muidugi see, et toode pole ära kasutatud, vähemalt pool purki peab ikka alles olema. Kaubast saab loobuda ka hiljem kui 14 päeva pärast ostmist, aga tagastamise võimalust kasutatakse harva.» Koduukselepingust polnud midagi kuulnud ka Märjamaal elav Tupperware kaupade ehk toidunõude konsultant Kaja Kirs. «Meile asju tagastada ei saa, mul pole ju võimalik neid oma firmale tagasi anda,» lausus ta. «Kes tellib, see peab asja ikka välja ostma, sest muidu jääb kõik minu kanda, aga praaktooted vahetatakse muidugi välja.» Kirsi kinnitusel pole neile üldiselt tahetud asju tagastada. Ka Tupperware kaupade konsultandi Edith Mäe sõnul ei anna nad oma klientidele mingit lepingut, aga kui keegi tahab kaupa tagastada, on tal see võimalus olemas. «Lisaks praagile saab tagastada terve ja korraliku kauba, kuid see ei tohi olla kasutatud,» ütles Mäe. «Aga kuna esitlustel asju tutvustatakse, ei teki olukorda, et inimesed neid hiljem ei taha. Minule küll midagi tagastatudei ole.» Koduuksekauba tagastamine • Koduuksemüüja peab tarbijaga sõlmima koduukselepingu, kus on kirjas, et ostjal on võlaõigusseaduse alusel õigus taganeda lepingust, teavitades sellest kauplejat 14 päeva jooksul. • Kaupleja on kohustatud viivitamata ja mitte hiljem kui 30 päeva jooksul, arvates taganemisteate saamise päevast, tagastama ostjale tema tasutud summa. • Ostja ei tohi hakata ostetud eset kasutama, kuid tal on õigus pakend avada ja kaubaga tutvuda või uurida ostetut isegi juhul, kui see peaks kauba või teenuse väärtust alandama. Ostja peab kaupa hoolikalt hoidma. Taganemisõiguse kasutamine eeldab, et tagastamisele kuuluv asi ei ole oluliselt halvenenud või vähenenud. Allikas: majandus- ja kommunikatsiooniministri kinnitatud koduukselepingu teatis |
