|
Enamasti ilmnevad müügimeeskonna informeerimise probleemid just suuremates
ettevõtetes, kus ei usaldata oma töötajate arvamust ning peetakse neid
piltlikult öeldes vaid müüriladujateks, kirjutab Äripäev.
Näiteks ei tea klienditeenindajad sooduskampaaniast üldse midagi ja üllatuvad
klientide telefonikõne peale, kes soovivad tooteid reklaamitud soodsa hinnaga.
Veelgi hullem on, kui sooduskampaania lõppedes hind tõuseb ja sellest teab vaid
turundusosakond. «Need näited pärinevad suurelt jaolt üheksakümnendatest, kuigi
kohtame sarnaseid asju ka praegu,» nentis suhtekorraldusettevõtte In Nomine
konsultant Heikki Sal-Saller Äripäevale.
Sal-Salleri sõnul on Eesti ettevõtetes peamine konflikt see, et firmad
tahavad küll meedias olla, aga sisekommunikatsiooni koha pealt piirduvad
jõulupeo, suvepäevade ja juhi jutlustega, harvemini ilmub kord kuus siseleht või
on olemas sisevõrk. «Ilmselt ei taheta raha kulutada, kuigi 500-pealises
ehitusfirmas võiks ju siseleht olla. Inimesed peavad teadma, mis ettevõttes
toimub,» selgitas Sal-Saller.
Linxtelecom Estonia piirkonnajuht Erki Urva tunnistas, et isegi väikeses
ettevõttes on vahetevahel keeruline mõnda reklaami või uut turundusnippi
kõikidele töötajatele esitleda, mida siis veel suurtest ettevõtetest rääkida.
Toimetas Kaire Uusen, Tarbija24.ee |
