|
Oluline on teada, et suure osa ehitustööde puhul peab tegijal olema litsents.
Seepärast tuleb ehitajalt nõuda litsentsi esitamist ja veenduda selle
kehtivuses. Litsents näitab, et teenuse pakkuja tegutseb legaalselt, ning selle
olemasolu korral on võimalik hilisemates vaidlustes oma õigusi kaitsta, kirjutab
Sakala.
| | | | VIIMASED KOMMENTAARID | ert1
See ju ei välista kirjaliku kokkuleppe tegemist.
Jorh
See jutt on kahtlemata tore ja arusaadav, aga kui kliendile antakse valida, kas ta saab 30% odavamal...
|
|
Tellimuse vormistamisel tuleb järgida seadust ning
poolte vahel saavutatud kokkuleppeid. Vähegi mahukate või kallite tööde puhul on
mõistlik leping sõlmida kirjalikult.
Lepingus peavad sisalduma teenuse müüja nimi või nimetus, tema registri- või
isikukood, postiaadress ja sidevahendite numbrid, kokkulepitud tööde loetelu ja
nende hind ning tellimuse esitamise ja selle täitmise kuupäev.
Kindlasti on tarvis lepingusse lisada, et iga tähtaega ületanud päeva eest
peab teenuse osutaja maksma tellijale viivist või leppetrahvi. Sellega saab
vältida töö venitamist.
Peale selle võiks tellija lepingusse kanda teenuse müüjale üle antud
materjalide ja töövahendite koguse ja maksumuse ning võimaluse korral nende
identifitseerimist võimaldavad andmed või näidised, aga ka maksetingimused ja
käsiraha suuruse.
Kui tellimuse täitmine nõuab teenuse müüjast sõltumatutel asjaoludel
lisakulutusi, mida ta lepingu sõlmimisel ei võinud teada, on ta kohustatud
tellijat sellest teavitama, teatades ühtlasi lisatööde vajaduse ja nende
maksumuse.
Samuti peab teenuse müüja saama tellijalt kirjaliku nõusoleku nende tööde
tegemiseks. Kui tellija seda ei anna, ei ole õigus temalt nende eest tasu
nõuda.
Lepingus peaksid sisalduma veel garantiitingimused.
Kahtlemisel tuleks appi kutsuda asjatundja
Kui töö kipub venima, tuleks seda teenuse osutajale kohe rõhutada. Kui
teenuse osutaja kasutab teatud töö tegemisel kolmandaid isikuid ehk
alltöövõtjaid ning nende töö pole tellijale vastuvõetav, peab kohe kohale
kutsuma teenuse osutaja, inimese, kellega on sõlmitud leping. Lepingut sõlmides
ei tohi lubada sellesse märkida punkti, et alltöövõtjad vastutavad oma töö eest
ise.
Ka siis, kui töö kvaliteet tundub kahtlane, tuleb kohale kutsuda teenuse
osutaja. Vajaduse korral veel asjatundja mujalt.
Eriti tähelepanelik peab olema töö vastuvõtmisel. Enne seda tuleb veenduda,
et töö on tehtud tellija soovi kohaselt. Töö kvaliteedis kaheldes on mõttekas
kasutada asjatundja abi.
Kuidas esitada kaebust
Allkirja töö vastuvõtmise kohta ei tohi anda kergekäeliselt, sest kui
ilmnevad puudused, on hiljem palju raskem tõestada, et neis on süüdi teenuse
osutaja.
Tarbijal on õigus teenuse kvaliteedi kohta pretensioon esitada. Töö
kvaliteeti peab aga kontrollima kohe pärast töö valmimist ning vajaduse korral
esitama pretensiooni viivitamata.
Kui töö on puudulikult tehtud, on tarbijal õigus nõuda teenuse hinna
alandamist, puuduse tasuta kõrvaldamist, samast või sama kvaliteediga teisest
materjalist uue asja valmistamist või uue teenuse osutamist.
Kui lepingu tingimustest pole kinni peetud, võib sellest taganeda ja nõuda
teenuse osutamise eest tasutud summa tagastamist.
Pretensioonis peaksid sisalduma, mida ja millisest firmast telliti, millised
olid hanketähtajad, kas nendest peeti kinni ning rikke või puuduse ilmnemise
kuupäev ja nende tunnused.
Pretensioon kahes eksemplaris
Kui tarbijal jääb pretensiooni kirjutamisel teadmistest vajaka, on võimalik
nõu küsida asjatundjalt või juristilt. Kirjalik pretensioon peab olema kahes
eksemplaris: esimene neist tuleb esitada remondi- või ehitusfirmale, teine
registreerida firma sekretäri juures ja jätta endale.
Kui ettevõte ei ole nõus tarbija avaldust positiivselt lahendama, on tal
tarvis korraldada ekspertiis.
Kui tarbija ei saa ikkagi rahuldavat vastust, tuleb pöörduda
tarbijakaitseametnike poole. Nendeks on ühiskondliku liikumise volitatud
esindajad, linna-, alevi- või vallavalitsuse ametnikud või tarbijakaitseameti
töötajad.
Viimane samm oma õiguste saavutamise teel on pöörduda kohtu poole.
NÕUANDED
* Kasuta litsentsiga firmat.
* Sõlmi leping kirjalikult.
* Ole
tähelepanelik ka töö tegemise ajal.
* Töö vastuvõtmisel ära anna allkirja
kergekäeliselt.
* Töö kvaliteedis veendu kohe ja kaebus esita
viivitamata.
Allikas: Tarbijakaitseamet
|
